应他人要求暂不会会员免费下载
安全防护：系统强力加固，有效防止黑客入侵
国际化多语言：中文简体、繁体、英文、越南语、印尼语、俄语、泰语、日语、韩语、西班牙语k % &十种语言。让外贸沟通更简单，助力外贸新机遇
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全渠道接入
- – 全景工作台，统一服务来自s B x网站、APP、微信、微博{ m : e ( @、H5、呼叫中心、工单等各渠道客户
- – 支持文字、图片、N H K C D语音、* 0 p O 3 7 ~表情、视频、文件等多种富[ w 0 W %媒体消息
稳定、安全、_ X y 3 – v L 6 j\ } J [可靠，消息必达
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智能路由分配，开启高效服务
- – 多种分配规则，空闲率分配，随机分配，熟客优先，灵活选择
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- – 咨询量大时，支持m i ? V排队溢出，服务下沉，让客户不再等待
智能& 2 | ] O l \ h z客服机器人，7*24小时不a Z P % ; h q ^间断服务
- – 一键开通，全天候服务客户，告别排队
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- – 覆盖率、准确率等各项指标均领行行业
全方位客_ d – X 2: # G _ ^ G P户画像
- – 对接THINKPHP系统，结合分组体系，精准描绘客户画) z 7 D O w像，完成客户分层
- – 地区/会话发起页/来源等客户轨迹完整记录，主动营销有据可依
- – 全渠道历史服务记录统一查看j x )，客户需求全面掌握
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更新日志：
2021-10-28
①更新优化对接微信公众号功能，支持微信客服模板消息通知
②新增聊天记S Y | p g ~ a ?录关键词搜索/H ] K p/ 9 k 1 M C [ v 1用\ J & a户IP搜索功能
③新增数据统计功能
④新m , F G 4 T增客服链接二维码自动生成功能
2021-10-16
①新增小视频发送实时预览功能
②更新优化智能匹配接入
③更新优化客服消息实时翻译BUG
2021-09-30
①访客用户端新增切换语言功能
②新增客服回复. ? } + O消息实时翻译& – ?功5 1 k W能
③新增根据用户I` X vP自动切换访客语言功能
④新增访客消j \ 3 4 V y yx \ j息翻译按钮功W \ } ] $能
⑤新增多商户管理功能
2021-09-20
①前端新增语言：日语、韩语、k f b西班牙语
2021-09-17
①前端新增七种语言：中文简体、繁体、英k $ / ( x | H ? l文、越南语、印尼语、俄语、泰语
2021-08) $ H 1 F i 3 g 6-16
①更新优化客服转接功能，提高接待效率及转接响应速度b % m t
2021-07-31
①更新优化常见问题支持富文本编辑Q t J s
②完善客服系统与pusher通讯秘钥，提2 + W1 A g , # 4 K \ &高通讯安全性
2021-06-25
①更新{ k z h [ + ? r Z优化服务评价功能$ i . s，新增文字评* o ? b价
②新增客服后台信息撤销功能
2021-05-20
①新增客服后^ 1 g j台支持手机端管理
②新增g X 1 8 C Y F %7*2; P o4机器人知识库
2021-04-13
①新增用户端与后台客服聊天支持传输# v q i \ ^ 9 Y y文件
②用户端支持: N B L \手机H5与PC界面自3 Z P v D} Z c h ^ – !适应
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