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【2021国际十种语言外贸版】多商户无限坐席在线客服系统源码|带机器人带翻译|兼容多端

       
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安全防护:系统强力加固,有效防止黑客入侵

国际化多语言:中文& M = u f y & e O简体、繁体、英文、越南语g ^ W O O X 1、印尼语、俄0 | ~语、泰语、日语、韩语、西班!n $ 9 ; O ? p P jy . c o , b & A $ ) –牙语十种语言。让外贸沟通更简单,助力外贸新机遇

========d ~ p D 0 ? ] V O=====q D M \ ) d 8 C====} } [ . ] – +=================r S = 9 9 T _ 1==============4 a ^ r6 Z O N | t [==Y ` 3 R====i S e – b X U===

全渠道接入

  • – 全景工作台,统一服务来自网站、APP、微信、微博、H5、呼叫中心、工单等各渠道客户
  • – 支持文字、1 $ ( s [ 8 #图片、语音、表情、视频、文\ 1 W v H – x q 2件等多种富媒体消息

R R } % T定、安全、可靠,消息必达

  • – 即时通讯云3 B :共享代码,水平扩展亿级高并[ % b 2 S | 4发架构,长链接e ! ~ \保障,消息必达
  • – 数据传; 2 p u C x :J e d L , h全程加密,保证消息安全收发9 & h g , P p n {

智能路由分配,开启m q I h高效服务= : r L 1 n y

  • d a 1 3 Q e O % 多种分配规则,空闲率分配,随机分配,熟客V – R v u c + J *优先,灵活选择
  • – 指{ ; ? ^ } T定客服、技能组分配,提供最合适的服务
  • – 咨询量大时,支持排队溢出,服务下沉J 7 ! + B + D i 0,让客户不再等待

智能客服机器人,7*24小5 p o[ K . / v q * \ v s g时不间断服务

  • d l v 0 g =E 6 5p I e ~ \ y C , ZM o # 5 a w K G B键开通,aT W . l r # U & V全天候服务客户,告别排队&ampG . p J c * ) # L; M x % , $ = 6 k
  • – 人机协作模式辅助人工客服bW F 8 k @ B \ ? 4 ~ /,高效接待u h r
  • – 覆盖率、准确率等各项指标均领行F s 3 3 t v 0 f行业

全方位客户画O [ l $ $ ( M

  • – 对接THINKPHP系统,结合分组体系,精准描绘客户画像,完成客户分层
  • – 地区/会话发起页2 u N ) g/来源等客c 7 k 0 u x户轨迹完整记录,主动营销有据可依
  • – 全渠道历史服务记R [ v r录统一查看,客户需求全面k N 6 I Q h z {掌握

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更新日志:h C o R q $I M { $ 6 I @ T C

2021-11-19

①新增自助\ O j | q m% I k o . x F B ?注册试用功能

M ^ &q 5 ) :d W y ; [ } h .新增前端演示兼容PC端、移动端模板

③新增接入方式浮动样式

更新修复已知致命BUG

2021-11-10

①更新优化表情包,升级为TwitterEmoji表情包更加m7 T ? ( f I m Y ] X j国际化

②新增X { i ( c m违禁词设置,可拒绝接收7 T C用户指定违禁X { Y C词消息

③新增客服消息检测防诈提示

④更新优化富文本编辑器,支持HTML代y 8 q / o N G M $0 P } Z / \ u Q编辑及视频上传

2021-10-28

①更新优化对接微信公众号功能,支\ 3 .微信客服模板消u 6 w 6 oS _ Z 0 ] ^ w通知

②新增聊天记录关键词搜索/用户IP搜索功能

③新增& Z / G q M数据统计功能

④新增客服链接二维码自动生成功能

2021-10-16

①新增小视频发送实时预l K Q 2览功能

②更新优化智能$ W n \ 8匹配接入

③更新优化客# i e J | m j服消息实时翻译BUG

2021-09-30

①访客用户端新U j m @ ] a 1增切换语, * 9 q 0 }言功能

②新增客服回复消息实时翻译功能

③新增根据用户IP自动切换访客语言功能

④新增访客消息翻译按钮功能

⑤新增多: P ^ = h % j H商户管理功能

2021-09H K h-20

①前端新增语言:日语v , x hN m 1 *\ b ` F S C、韩语、西班牙语

2021-09-a ] X 517

D 5 l u o c 5 C j前端新增七种语言:中文简体、繁体8 X # a X n q、英文、越南语、印尼语、俄语、泰语

20217 + a v-08-16

①更新优化^ + @ w g b客服转接功能,提高接待效率及转接响应速度

21 ? @ = i021-07-31

①更新优化常见问题支持富文本编辑

②完善客~ f Y e V #服系统与pusheW } 9r通讯秘钥,T } S s / u s提高通讯安全性

2i x k U $021-06-25o , T r x

①更新优化服务^ : ? a T评价功能,新F 5 Z U增文字评价

②新增客服后台信息– \ m L y $撤销功能

2021-05-9 1 0 = w _2l 4 . ? j w G0

①新y 0 C w A b r X `增客服后台支持手机端管理

②新增7*24机器人知识库

2021-04-13

①新增用户端与后台客服聊, * W m ,天支持传输文件

②用户端支持手机H5与PC界面自适应

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