《现代人士必备技能训练》培训讲座讲师简介：
胡 斌是香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，着名的人力资源专家。
《现代人士必备技能训练》培训讲座内容简介：
★通过学习本课程，⊙您将熟悉商务礼仪的要点；⊙掌握时间管理的方法；⊙掌握有效沟通的方法与技巧；⊙掌握高效会议管理的技巧；⊙掌握谈判的技巧；⊙了解压力管理的基本方法；⊙掌握商务写作的要点；⊙学会促成客户满意的技巧。
★本课程适合：企业人事经理、培训经理；企业高层管理者；企业中层管理者等人士学习。
目录：
《现代人士必备技能训练》培训讲座目录：
☆第一讲 商务礼仪（上）
1.什么是商务礼仪
2.商务礼仪之仪容仪表–男士篇
3.商务礼仪之仪容仪表–女士篇
4.商务礼仪职业表现之社交礼仪
☆第二讲 商务礼仪（下）
1.电话礼仪
2.办公室礼仪
3.会议礼仪
4.商务用餐礼仪
☆第三讲 时间管理（上）
1.时间管理概述
2.优先计划管理
☆第四讲 时间管理（下）
1.自我组织管理
2.沟通管理
☆第五讲 沟通技巧（上）
1.沟通的重要性
2.沟通的定义
3.沟通的模式
4.沟通的种类
☆第六讲 沟通技巧(下)
1.引言
2.沟通的基础
3.沟通的原则
4.沟通的应用
☆第七讲 高效的会议管理技巧（上）
1.引言
2.会议的目的
3.会议的形式
☆第八讲 高效的会议管理技巧（下）
1.会议的流程管理
2.GE高效会议的案例解析
☆第九讲 商务写作（上）
1.商务写作的首要环节
2.中西式写作的共性与区别
☆第十讲 商务写作（下）
1.商务写作的四个步骤
2.成文中语言的运用
3.成文中目录以及附件的运用
4.成文中布局的运用
5.成文中图表、空白、标题的运用
☆第十一讲 谈判技巧（上）
1.谈判目标的确定
2.谈判人员的选择和组织
3.全面掌握对方情报的关键
4.谈判方案的制定
☆第十二讲 谈判技巧（下）
1.谈判的原则
2.谈判的基本程序
3.谈判的基本技巧
4.谈判人员的基本素质
5.谈判合同的签定
☆第十三讲 压力管理（上）
1.什么是压力
2.压力的类型
3.压力的特性
4.压力的表现
5.压力的评判
☆第十四讲 压力管理（下）
1.如何管理压力
2.如何缓解压力
☆第十五讲 客户满意（上）
1.客户满意的两大误区
2.客户满意的涵义
3.客户满意的整体解决方案
☆第十六讲 客户满意（下）
1.客户满意的实战技巧
2.客户关系管理系统
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