培训讲座
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口才训练课程：如何进行高效汇报 赵鹤之
在职场上，口才的好与坏往往是通往成功的关键，尤其是在重要场合，好口才往往会带给自己不一样的机遇。本期口才培训以《如何进行高效汇报》为主题，分六讲讲述在职场上如何做到高效汇报。 …
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求职面试中的6大谈判技巧 李力刚
求职谈判中如何跟雇主讨论薪酬？如何通过提问获取雇主的底线？肢体语言和着装有哪些注意事项？谈判专家李力刚为您详解求职面试中谈薪酬的6大技巧。 求职面试中如何谈薪酬(59分钟)1.1…
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如何积累人脉 刘东华
他从事媒体工作16年，曾任《中国企业家》杂志社社长，使该杂志称为业内公认的领导期刊。2006年他又成立了中国企业家俱乐部，由31位中国最具影响力的商业领袖、经济学家和外交家发起，目…
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情场 职场任我行 张怡筠
张怡筠，女，心理学家，大学时以第一志愿考进心理系，并负笈美国，在乔治亚理工学院(Georgia Institute of Technology)取得心理学博士学位。 心理学家张怡筠…
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超级客户服务 皮特·克瑞
本片集澳大利亚着名管理专家皮特·克瑞先生与伊芙·爱什女士多年关于客户服务研究与培训经验之大成，由皮特·克瑞先生主讲，在片中采访了多家公司与机构（包括希尔顿酒店、澳洲航空、美亚国际连…
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客户抱怨与投诉处理实务 丁兴良
1、让投诉成为沟通的桥梁2、处理客户投诉的两大核心原则（上）3、处理客户投诉的两大核心原则（下）4、处理客户投诉的两大重要技能（上）5、处理客户投诉的两大重要技能（下）6、提升服务…
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赢得客户忠诚的5个要诀 潘治宇
赢得客户忠诚，创造长期利润！今天，企业越来越理解以客户为中心的重要性，并日益体会到这种视角上的改变带来的好处。尽管“客户满意”已成为很热门的管理词汇，但服务的目的绝不止于客户的微笑…
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卓越的客户服务与管理 陈巍
当今社会，每个企业的管理者都面临着这样一个现实，产品差异性愈来愈小，促销手段已经用尽，竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化。如何脱颖而出，建立核心优势，赢得市场回报，方法只有…
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新服务力 东方名家 李羿锋
每个文件包含2讲，共10个文件 20讲内容。 除了销售和市场，还有什么影响企业的明天？除了人力和财力，还有什么决定企业的存亡？有销售无服务，那是自断其路；有资金无服务，那是自寻短见…
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服务质量管理正确观念及领导者作用 刘跃
本课程适用于餐饮业及饭店业 通过研习本课程，可以做到：1、理解并确定三个重要的服务质量管理正确观念； 2、理解服务者角色及应达成的目标；3、澄清领导者在服务质量管理过程中的使命与责…
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服务创造价值–让服务成为客户购买的理由 陈巍
让客服中心成为企业最有价值的部门！长久以来，客户服务部门通常被看作是企业的成本中心而非利润中心，往往得不到决策者的足够重视，客户服务部门很忙：满足需求、解决问题、处理投诉̷…
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向海底捞学服务-用服务提升企业价值 易钟
海底捞，酒店餐饮业在学，其它行业也在跨行业借鉴 海底捞火了！有秘密可言吗？好像没有。 海底捞仅仅是遵循了商业的一些基本原则，在认真地做自己的事业而已，如：真心关爱员工，用心服务…
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中国政商关系与政府公关技巧 吴昊天
2012年是政府公关年，涉及全球50多个国家；2013年是政府关系搭建年，政府关系搭建与政府公关将贯穿企业发展的始终。本课程基于政府行业客户项目运作过程中遇到的各类问题而设计，系统…
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正能量大智慧：风靡全球的心理激励课题 格桑泽仁
每个人都是一个小宇宙，你的能量是你所不知道的强大，但是很多人却没能吸收、转化、爆发所拥有的正能量！ 情绪很糟怎么办？每天都有焦虑的事情？如何避免愤怒带来的伤害？为什么你会嫉妒别人…
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孙权的领导艺术 曾仕强
“生子当如孙仲谋”是曹操对孙权的评价，在《三国演义》中，孙权的个人能力被作者弱化。实际在历史上，孙权是一个非常有谋略和领导才能的人。通过本视频教程，你会真正领会到孙权的领导艺术…
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强势领导力：成就领导者的绝对气场 王卫东
《强势领导力:成就领导者的绝对气场》讲述了完整而系统的强势领导力的修练过程，顺应我国现阶段企业形势的需要，具有鲜明的时代特征。强势不代表粗鲁和野蛮，温柔也可以很强势；强势代表着内心…
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孔明的领导艺术 曾仕强
讲师简介：曾仕强教授，中国式管理之父，当今中国极具影响力的管理大师与培训大师。CCTV百家讲坛、SDETV名家论坛、时代光华、聚成等众多传媒和培训机构最受欢迎的培训专家。 英国莱斯…
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曾仕强 曹操的领导艺术
讲师介绍： 曾仕强，中国式管理大师，全球华人中国式管理第一人，被称为“中国式管理之父”，现任台湾智慧大学校长，台湾交通大学教授，台湾兴国管理学院校长；曾仕强学历：英国牛津大学管理哲…
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制造业流通业（工商企业）节税纳税筹划实务操作 宋洪祥
最经典案例 最实用方法增加企业利润的有效方法从企业设立开始，从企业投资开始，从企业采购开始，从企业内部管理开始……前前后后，方方面面的企业节税15种解决方法 适用对象董事会、监…
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企业不同阶段的纳税筹划 张美中
讲师：张美中 着名实战派税收筹划专家经济学税务专业硕士、经济学财政专业博士，中国资深纳税筹划专家。现执教于中央财经大学中国公共财政与政策研究院。清华大学培训师、中国税网首席特约纳税…
